宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客用心联系，掌握投诉举报信问题。要是直营店形成纠纷调解，先无需心慌意乱，更无需进行推脱责任状与客起吵架，需带满怀心意地和宾客头脑冷静联系，当销售客户讲话稿时，要用心学会聆听，知其然知其以然。切不容耐受不住急性子给你打断讲话，只知一，断章取义，一种反而会让投诉举报信强制升级。

　　宠物美容店🉐员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　主观原因表述。的事实概述出真凶后，要给如果客户有一个详情表述，一定记住先千万不要为我辩白，要就事论事，其实如果客户申诉是想要搞定的事实二来。待表述了解后，要经途如果客户接受了和拒绝后，即可做好正确处理。

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